سياسة الخصوصية
في موقع KOSHK، نحترم خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقع koshkeg.com، أو عند تقديم طلب شراء، أو عند الاتصال بنا.
المعلومات التي نجمعها
اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، قد نجمع:
• تفاصيل الاتصال، بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان التسليم.
• معلومات الطلب، بما في ذلك المنتجات التي تم شراؤها وطريقة الدفع ومرجعيات المعاملات وسجل الطلبات.
• المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بخدمة العملاء أو طلب إرجاع أو استبدال.
• المعلومات الفنية ومعلومات التصفح، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والتفاعلات مع موقعنا الإلكتروني.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
• معالجة الطلبات وترتيب عمليات التسليم وإدارة المدفوعات.
• تقديم تحديثات الطلبات ودعم العملاء.
• التعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
• فهم استخدام الموقع وتحسين تجربة التسوق.
• قياس أداء الإعلانات وعرض الإعلانات ذات الصلة.
• إرسال العروض وتحديثات المنتجات في الحالات التي وافقت فيها على تلقيها.
• كشف الأنشطة الاحتيالية ومنعها.
المدفوعات
نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام والدفع عبر الإنترنت. عند الدفع عبر الإنترنت، يتم التعامل مع معلومات الدفع الخاصة بك من قِبل مزود خدمة الدفع المشارك في المعاملة، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
ملفات تعريف الارتباط والإعلانات
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع، بما في ذلك Meta Pixel، لفهم أنشطة الزوار وقياس نتائج الإعلانات ودعم الإعلانات ذات الصلة على Facebook وInstagram.
قد تجمع هذه التقنيات أو تنقل معلومات عن جهازك ونشاطك على الموقع، مثل عدد مرات مشاهدة الصفحات، ومشاهدات المنتجات، والمشتريات. قد تربط Meta هذه المعلومات بحسابك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك وتفضيلات الإعلانات من خلال إعدادات حساب Meta الخاص بك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني. وفي الحالات التي تتطلب موافقتك، نطلبها منك قبل تفعيل التتبع غير الضروري.
الاتصالات التسويقية
بموافقتك، قد نستخدم تفاصيل الاتصال التي تقدمها لإرسال العروض وأخبار المنتجات والتحديثات الترويجية.
يمكنك التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المتوفرة أو بالاتصال بنا. قد تستمر في تلقي الرسائل الضرورية لإدارة طلباتك.
مشاركة معلوماتك
قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، بما في ذلك شركات التوصيل ومزودي خدمات الدفع ومزودي استضافة المواقع الإلكترونية وشركاء الإعلانات أو التحليلات.
قد نكشف أيضًا عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو عند الضرورة للتصدي للاحتيال أو لحماية حقوقنا القانونية.
الاحتفاظ بالبيانات وأمنها
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك إدارة الطلبات، وحل النزاعات، والوفاء بمتطلبات حفظ السجلات المعمول بها.
نتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يوجد نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمن تمامًا.
خياراتك وطلباتك
يمكنك الاتصال بنا لطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو لسحب موافقتك على التسويق.
تتم معالجة الطلبات وفقًا للمتطلبات المعمول بها. قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض قانونية أو متعلقة بالمعاملات.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا. سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
اتصل بنا
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو الطلبات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بـ:
البريد الإلكتروني: support@koshkeg.com